Serviços AWS no Brasil: 5 coisas que todo CIO deve saber ao utilizar

Sua empresa já utiliza ou quer utilizar AWS Amazon? Esse artigo é para você!

 
A Amazon Web Services (AWS) é o maior e mais robusto player de cloud internacional, com 180 soluções disponíveis em seu portfólio para uso e mais de 44 zonas de disponibilidades ao redor do mundo.
 
Serviços AWS Brasil
 
Com toda sua grandeza e performance em nuvem, é natural que seja o sonho de consumo de muitos CIOs e profissionais de TI em geral. Na hora da contratação de um serviço AWS Amazon vale se atentar a alguns pontos que, caso sejam esquecidos, podem acarretar em dores de cabeça:

  • Suporte Enterprise 24×7, em português
  • Serviços e tempo de uso que de fato são necessários para sua empresa
  • AWS Trusted Advisor: Otimização da infraestrutura e recursos
  • Zonas de disponibilidade
  • Faturamento em Reais – AWS Billing

 
Estes podem ser pontos que no momento da contratação de Serviços AWS Cloud podem não soar como tão relevantes, mas os Especialistas Mandic Cloud vão te explicar o porquê você deve se atentar a isso.
 
 

Suporte AWS Amazon – Suporte Enterprise 24×7, em português

 
O suporte é outra questão que precisa estar no seu radar. São mais de 180 soluções disponíveis para uso da sua empresa e essas soluções podem ser completamente independentes ou complementares, tudo depende do seu projeto. E suporte se além da Cloud Pública (nuvem AWS), sua empresa demandar uma solução híbrida como Amazon AWS + VMware ou Amazon AWS + Openstack?
 
O fato é que, em algum momento da sua experiência na nuvem com Amazon Web Services, sua empresa necessitará de suporte. Só para você ter ideia, contar com uma garantia de que seu ambiente esteja rodando, de forma otimizada, segura, em alta performance e tolerante a falhas, é ideal que sua empresa tenha pelo menos 3 profissionais certificados pela AWS.
 
considerando monitoramento e atendimento 24×7, pois as possibilidades de uso são infinitas e devem ser configuradas de forma assertiva.
 
Sua empresa também pode contar com as opções de suporte ofertadas diretamente pela AWS. Hoje o suporte Enterprise AWS está no valor de US$ 15.000,00. Caso opte por algum parceiro local, atente-se! Já que nem todos disponibilizam serviços de suporte com Especialistas certificados em AWS, disponíveis 24×7 para atendimento em português, e o SUPORTE ENTERPRISE AWS*.
 
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Serviços e tempo de uso que de fato são necessários para sua empresa

 
OK, o ambiente de TI da sua empresa está na Amazon Web Services e você tem mais de 180 serviços AWS disponíveis em um click. Mas e o atendimento é em português? Os níveis de SLA de atendimento que sua empresa recebe estão adequados para sua realidade? Você tem certeza que o desenho ou topologia do seu ambiente AWS estão configurados para a entrega de máxima performance, segurança, tolerância a falhas com o melhor custo-benefício disponível?
 
Com exceção de aplicações críticas, o seu ambiente não precisa estar disponível 100% do tempo, isso gera ambientes ociosos e custos desnecessários. Tenha Especialistas certificados AWS, otimizando custos com as configurações necessárias levando o máximo de performance em nuvem para que sua equipe de TI possa dedicar tempo e atenção em ações que impactem diretamente nos resultados e crescimento da sua empresa.
 

Ainda não tenho Serviços AWS na minha empresa. Como faço para começar a usar? Como contratar Serviços AWS? Como migrar para AWS?

 
Estas perguntas são comuns entre líderes e decisores de tecnologia e eficiência nas empresas. O encontro de uma empresa que preste serviços AWS, com profissionais certificados, atendimento em português 24×7, e que atue como verdadeira aliada na jornada de sua para a nuvem, pode ser o ponto divisor entre o sucesso ou não.
 
Parceiros de Serviços AWS no Brasil que atuem como Trusted Partner vão além do serviço de revenda AWS para faturamento em reais. Ao consultar uma empresa especialista que disponha de profissionais técnicos, arquitetos e um atendimento comercial especializado em Amazon Cloud Services, você pode ter suas dúvidas respondidas de forma rápida e assertiva, por telefone ou visita presencial de um executivo dedicado.
 
Como identificar o melhor parceiro AWS no Brasil para atender minha empresa? Identifique as certificações em AWS que a empresa possui, além de outras certificações que chancelem o atendimento de excelência assim como as melhores práticas na gestão e gerenciamento de serviços em tecnologia. Invista tempo em planejamento e avaliação com um assessment AWS estruturado para ter o entendimento profundo do conhecimento, habilidades e competências necessárias para contratar o melhor modelo de topologia AWS que entregue segurança, performance com custos benefícios adequados para sua empresa.
 
Na AWS Amazon, as soluções são cobradas no formato “pay as you go” ou “pague pelo que usar” com cálculo feito por meio da configuração das máquinas/soluções que você contratou, adicionando as horas de uso. Erros de planejamento, arquitetura e topologia podem custar muito mais caro no curto e médio prazo do que o investimento em um assessment feito por arquitetos e especialistas certificados.
 
Digamos que, em média, sua equipe de TI trabalhe 8 horas/dia. Isso quer dizer que certas aplicações e serviços poderão ser usados durante 8 horas e ficarão ociosas por 16 HORAS, GERANDO CUSTOS para sua empresa de forma desnecessária. Ambientes de testes também são serviços que devem receber atenção, pois são usados por um período estipulado e depois são inutilizados, também gerando custos desnecessários para sua empresa.
 
Com o desenho da topologia e planejamento de implantação aderente ao seu modelo de negócio sua empresa já reduz uma boa parte de custos e despesas. Mas e a otimização contínua deste ambiente, como funciona? Não deixe de considerar os diferenciais de suporte e gerenciamento deste ambiente com um parceiro AWS que se comprometa a reavaliar o ambiente de acordo com as melhores práticas de mercado propiciando o melhor da tecnologia global com serviços AWS para sua empresa.
 
Com uma solução de Gerenciamento AWS Amazon personalizada de administração de ambientes, serviços e instâncias AWS, onde a responsabilidade de suporte, monitoração, segurança e gerenciamento de todo o ambiente AWS Amazon sejam responsabilidade do parceiro AWS no Brasil, de acordo com o escopo definido*, você ganha em redução de custos, produtividade e competitividade ou focar em seu negócio.
 
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Otimização da infraestrutura e recursos

 
Muitas aplicações e serviços podem ser otimizados para não ficarem ociosos, gerando custos mesmo quando estão inutilizados.
 
Outra forma de otimizar recursos, e nesse caso recursos financeiros, com a AWS é o uso de zonas e serviços com pricing dinâmico ou instância reservada.
 
Como funciona:

Minuto a minuto na AWS Amazon milhares de máquinas são criadas e destruídas em todas as zonas disponíveis no mundo, liberando ou ocupando espaços nas máquinas. Isso quer dizer que, em alguns momentos, certas zonas de disponibilidade ficam ociosas demais, levando o preço/hora ou minuto lá embaixo! Assim como o inverso também é verdadeiro, algumas zonas ficam imensamente lotadas, elevando o custo/hora ou minuto. Dessa forma o pricing varia dinamicamente e com a estratégia certa sua empresa pode gerar uma economia de até 40% nas soluções.
 
Atuando como seu especialista em nuvem, os profissionais Mandic Cloud, com o uso de skills reconhecidos pelas inúmeras certificações AWS, ferramentas de ponta, assim como o AWS Trusted Advisor, analisam seu o ambiente AWS nas empresas disponibilizando recomendações* de melhores práticas em diferentes categorias. Dentre elas:
 

Otimização de custo

Otimização de custo com análise de arquitetura de ambiente: melhores práticas voltadas a otimização, performance e segurança do ambiente Amazon Cloud Services.
 

Desempenho

Desempenho com opções de monitoramento mais detalhado da aplicação, visando KPIs de negócio*
 

Segurança

Segurança com administração de Segurança e Análise de políticas de segurança do ambiente tais como políticas de acesso, testes de intrusão, vulnerabilidades e plano de ação.*
 

Tolerância a falhas

Alta capacidade de detectar falhas e provisionar as melhores soluções conforme as necessidades de cada negócio
 
Após toda essa leitura, a reflexão que fica é: as possibilidades de uso de serviços AWS são infinitas e as oportunidades de economia são escaláveis, muitas vezes sendo mais barato até do que algumas soluções locais.
 
Mas toda essa oportunidade só pode ser aproveitada e utilizada de forma segura por profissionais certificados, especialistas em AWS da sua equipe, assim como uma equipe habilidosa, certificada e com dimensionamento para atendimento 24×7, em português.
 
Você já ponderou que, para usufruir de tudo isso, além do conhecimento profundo nas soluções da AWS ainda é necessário ter profissional habilidoso no uso do AWS Management Console para uso do AWS Trusted Advisor? Conte com um parceiro AWS Brasil para obter o máximo de benefícios da nuvem, sem a necessidade de formar sua equipe de TI em diversos consoles para consulta de informações de seu ambiente na nuvem.
 
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Zonas de disponibilidade

Como saber qual das 44 zonas disponíveis para você utilizar seus serviços é a melhor? Você pode dizer: “É fácil, basta escolher a zona mais próximo da minha empresa”. NÃO É SÓ ISSO.
 
Isso porque, na AWS, as coisas funcionam um pouco diferente.
 

  • Nem todas as zonas de disponibilidades possuem TODAS os serviços AWS;
  • Dependendo da forma de contratação que você fizer, suas máquinas vão trocando de zonas de disponibilidade automaticamente. Portanto é necessária configuração de onde suas aplicações suportam ser replicadas para que não seja executada em uma zona distante e sua latência aumente de forma considerável ou cause indisponibilidade;
  • Em caso de aplicações de missão crítica, além dos cuidados dos dois pontos acima, você deve se atentar a zona de restore selecionada, pois isso pode, além de afetar a latência da sua aplicação, também poderá aumentar o tempo de restore do seu ambiente.

 
Dito isto, antes de configurar suas zonas de disponibilidade, consulte as informações detalhadas de sua topologia ou ambiente de TI para avaliar as peculiaridades e então, nesta topologia, atribuir profissionais certificados AWS para avaliação das as zonas de disponibilidade ideais para entrega de custo-benefício. O ideal, dependendo do dimensionamento de sua equipe de TI e, frente que profissionais com certificação AWS podem gerar para sua empresa, a contratação de um parceiro AWS no Brasil pode ser a melhor solução para observar este e os outros pontos citados neste artigo.
 
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Faturamento – AWS Billing

 
Apesar da presença global, atualmente a única forma de sua empresa contratar serviços direto com a AWS é via cartão de crédito. Esse pagamento por cartão de crédito acontece em dólar mas ainda inclui itens como IOF, que se tornam adicionados à fatura. Até esse ponto ok, nenhuma novidade.
 
A GRANDE QUESTÃO AQUI É: esses valores devem ser devidamente contabilizados e enviados para a receita federal MENSALMENTE conforme o ATO DECLARATÓRIO INTERPRETATIVO RFB Nº 7, DE 15 DE AGOSTO DE 2014.Essa contabilidade mensal é o calcanhar de aquiles das empresas que faturam direto com a AWS Amazon, pois essa prestação de contas demanda tempo e conhecimento das leis fiscais e tributárias vigentes.
 
Portanto, ao contratar serviços AWS no Brasil, evite dor de cabeça. Contrate um parceiro AWS no Brasil especialista e com profissionais certificados, que fature seu billing em reais, com opção de boleto e ainda possa entregar soluções completas que suportem atividades de gerenciamento completas e customizadas do seu ambiente além da administração de segurança, com monitoramento mais detalhado da aplicação, visando KPIs de negócio e sem deixar de atuar no dimensionamento e otimizações visando não apenas o ambiente, mas também a saúde de suas aplicações.*
 
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