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Gerenciamento de Serviços
Sustentação e Garantia de Disponibilidade de suas máquinas virtuais / melhoria continua do ambiente cloud com uso de práticas DevOps
Modelos de Gerenciamento de Serviços Cloud
“O principal mal entendido sobre cloud computing é que uma companhia pode seguir uma única estratégia que serve para a empresa inteira…” – Daryl Plummer, vice-presidente do Gartner.
Gerenciamento de Workloads Estáticos
Sustentação e Garantia de Disponibilidade de suas máquinas virtuais com uma solução padronizada de administração da Infraestrutura dos Servidores Cloud, onde as responsabilidades de suporte, monitoramento e Gerenciamento de Servidores são da MANDIC CLOUD
STANDARD
Consiste no gerenciamento compartilhado do servidor Cloud pelo cliente e a equipe de operações da Mandic. Onde o cliente administra o ambiente e se necessário solicita suporte ao time de Operações:
+NOC 24/7
Forma de Precificação: Por Máquina Virtual
ADVANCED
Consiste no gerenciamento proativo do servidor Cloud pela equipe de operações da Mandic, onde apenas esta equipe possui acesso administrativo. Toda e qualquer atividade a ser executada no servidor Cloud é feita do lado Mandic proativamente, e as solicitações do cliente serão atendidas via chamado
+NOC 24/7
Forma de Precificação: Por Máquina Virtual
Gerenciamento de Workloads Dinâmicos
Sustentação e melhoria contínua do ambiente cloud com uso de práticas DevOps para maximizar a automação com foco em desempenho, disponibilidade e efetividade de custo.
+NOC 24/7
Forma de Precificação: Por Plano com limite de horas mensais
Preço Mensal: De acordo com o Plano e SLA
Tecnologias Suportadas
Excludentes e SLA Diferenciado
- Tempo de importação de banco de dados;
- Tempo de indexação / reindexação de dados em bancos de dados não relacionais;
- Indisponibilidade ou degradação de serviços da própria plataforma de nuvem;
- Aplicações / sistemas não constantes da lista de tecnologias suportadas;
- Problemas em código-fonte de aplicações (o que não é suportado);
- Recursos provisionados pelo próprio cliente ou terceiros que não o time Mandic/Rivendel;
- SLA de Resolução de até 12 horas para incidentes Complexos:
- Correção de cluster de ElasticSearch
- Banco de dados corrompido
- Degradação de serviços
Depoimentos de Clientes
"Terceirizar a gestão de infraestrutura na nuvem não é algo acessível apenas a grandes empresas. Para isso a Mandic Cloud oferece uma gama de ofertas customizadas que variam de acordo com o projeto e com o tamanho do negócio."
Breno Oliveira, CTO da Diin.
"Desde 2016, estamos investindo em um plano de negócios para ampliar a atuação do Reclame AQUI. Modernizar os ambientes e adotar processos mais ágeis na área de TI era um ponto crucial da nova estratégia. Com um site totalmente estável, aumentamos o número de pessoas reclamando e, consequente ..."
André Rocha, CTO do Reclame AQUI
"Todas as soluções da AWS implantadas pela Mandic Cloud tornaram possível a orquestração do site para o livescore em ambiente fora do servidor de origem, o que nos ajudou a conquistar uma maior autonomia do sistema e evitou que os dados se cruzassem fazendo com que o nosso site não travasse mai ..."
Vander Vieira, Analista de Infraestrutura
"Confiamos totalmente no trabalho da equipe Mandic Cloud e entendemos que a nova arquitetura e a modernização nos trouxe rapidez na criação de novas aplicações, mais eficiência na gestão do ambiente na nuvem e qualidade dos nossos serviços. Isso impacta a empresa como um todo, melhora a expe ..."
Nino Palermo, diretor de Tecnologia da Printi.
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