Case: Dotz

Projeto completo de nuvem pública e Data Lake transformam modelo de negócios da Dotz

Dotz migra para nuvem do Google e transforma modelo de negócios com Data Lake da Mandic Cloud

A Dotz é uma moeda virtual, ou seja, um programa de fidelidade, atualmente líder do varejo brasileiro.

Com o objetivo de avançar no processo de transformação da companhia, a Dotz adota um modelo digital exponencial que visa alcançar os resultados traçados para o projeto – que tem entre os seus principais pilares: viabilizar e suportar o crescimento da corporação. Para tanto, a Dotz fez a migração completa dos seus dados e transações de Data Centers para a plataforma de nuvem pública do Google.

Denominado de Jornada Next, o projeto – que contou com a parceria da Mandic Cloud – digitalizou os processos da Dotz de ponta a ponta, aumentando sua eficiência operacional e melhorando a experiência de clientes e parceiros.

Desafio

  • Avançar no processo de transformação da companhia, adotando um modelo digital;
  • Desenhar um plano eficiente de jornada para cloud, levando em conta não somente a transformação do modelo de governança corporativa como também a evolução da própria jornada da empresa na transformação digital.

Solução 

  • Migração do data center para o ambiente de nuvem pública;
  • Projeto de Data Lake;
  • Transformação Digital, Cloud & DevOps e Data Analytics.

Impacto

  • Ambiente escalável;
  • Nuvem estável e automaticamente escalável;
  • Eficiência e liberdade operacional;
  • Entregáveis do projeto Data Lake: machine learning e a abordagem omnichannel.

Com projeto, a Dotz ganhou eficiência, liberdade operacional e passou a contar com times descentralizados, divididos em oito squads, que trabalham de forma independente e baseados na metodologia ágil. Para Cristiano Hyppolito, CIO da Dotz, o grande ganho foi a inteligência impressa na operação. “O ambiente de nuvem escalável e a abordagem de trabalho dos times permitem que as transações aconteçam de maneira eficiente, independentemente da demanda operacional. No modelo antigo os times precisavam acionar o time de TI sempre que surgia uma necessidade urgente, como aumento pontual de tráfego, impactando diretamente no nosso tempo de resposta e experiência do cliente. Além disso, o machine learning e a abordagem omnichannel entregues pelo projeto também são benefícios que merecem destaque.

 
 

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Depoimento

"O Data Lake é extremamente relevante para gerar valor para nossos clientes e parceiros e completa a jornada next. O machine learning proporciona um profundo entendimento do comportamento do cliente que, somado à visibilidade alcançada pela abordagem omnichannel, permite a criação de ações customizadas, de acordo com a região que o cliente está ou seu histórico de resgate de pontos, por exemplo. Com isso, os cientistas de dados têm autonomia para usarem essa inteligência artificial na real geração de valor para usuário final e parceiros."
Cristiano Hyppolito, CIO da Dotz

Clientes e Cases de sucesso na nuvem

Serviços de Nuvem Mandic Case: Corpo Perfeito
Case: Corpo Perfeito
Problema:

Falta de previsibilidade com os custos em TI, demora para receber atendimento nos chamados.

Resultado:

Redução de 50% nos custos de TI, ganho de performance e agilidade nos processos do portal desde o primeiro contato do cliente, sua captação e rapidez na compra de produtos até em áreas internas com otimização de toda a área financeira, principalmente em relação aos processos de faturamento e de atendimento no suporte de TI.

Serviços Nuvem Mandic Case: Gelt Tecnologia
Case: Gelt Tecnologia
Problema:

Busca de redução de custos e um provedor com atendimento Especialista.

Resultado:

Tivemos 40% de redução dos custos, o que nos permite trabalhar com melhores equipamentos. Economizamos também em média 50% do tempo nos serviços e fomos elogiados pela rapidez e melhoria nas operações.

Serviço em Nuvem Mandic Case: Grupo DPSP
Case: Grupo DPSP
Problema:

Como resolver o problema de gestão da infraestrutura descentralizada que demandava atualização de softwares, capacitação de pessoal e ativação rápida de recursos.

Resultado:

Melhorou em 50% o desempenho do serviço da empresa. A solução da Mandic Cloud tem um custo/benefício que possibilitou novos investimentos que suportam o crescimento do negócio.



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Gestão AWS Brasil

com Especialistas certificados para te acompanhar de perto, em português. Amazon AWS

Virtualização de Servidores VMware

e Especialistas Mandic Cloud 24x7 que simplificam sua vida. VMware

Orquestração Cloud OpenStack

com Especialistas Full-stack para conectar sua empresa ao futuro. OpenStack Cloud

Microsoft Azure Cloud

e Especialistas em Clouds acelerando o acesso do seu negócio à nuvem corporativa. Microsoft Azure

Google Cloud Platform

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