Case: Multilaser

Multilaser implementa ambiente ágil com apoio da Mandic Cloud Solutions

Especialista em cloud conduziu projeto de transformação digital que resultou na modernização de processos internos e automatização da infraestrutura

Desde a sua fundação, em 1987, a brasileira Multilaser não parou de se reinventar. Por meio da dedicação de seus executivos, a companhia –  que surgiu como uma remanufaturadora de cartuchos – deu um salto em seu faturamento de R$ 32 milhões, registrado em 2002, ultrapassando R$ 2 bilhões no ano passado (2018). Hoje, posicionada entre os grandes players do segmento de eletrônicos e de suprimentos de informática nacional, não nega o espírito inovador presente em seu DNA. A última investida foi impulsionada pela necessidade de rever processos internos e otimizar a área de Tecnologia da Informação.

Culturalmente, o time de desenvolvimento de software é distante do time de operações dentro de uma estrutura tradicional. Com o apoio dos especialistas da Mandic Cloud Solutions, nós conseguimos aproximar as áreas técnicas e nos beneficiar de uma gestão mais ágil e integrada”, revela Mauro Bentes, CIO da Multilaser.

Longe de ser uma tarefa fácil, a empresa caminha para um maior entendimento da cultura DevOps utilizando também ferramentas e práticas da metodologia Ágil. O projeto, iniciado no segundo semestre de 2018, levou quatro meses para ser entregue, embora o processo de melhorias seja contínuo e outras fases já passam por adequação de 40 para 130 horas.

Desafio

  • Lidar com a dificuldade na coleta de informações;
  • Tratar a falta de previsibilidade de entregas no escopo de produção e o fluxo de trabalho dos desenvolvedores.

Solução

  • Reestruturação da área de TI;
  • Gestão e mudança na cultura organizacional.

Impacto

  • Implementação de melhorias;
  • Empoderamento da equipe de TI por meio de um maior controle dos códigos dos desenvolvimentos dos projetos;
  • Permissão de acesso por meio de um painel que identifica qualquer problema e prevê incidentes futuros;
  • Autonomia dos profissionais na tomada de decisões estratégicas para que todos se sintam responsáveis pela resolução de problemas no dia a dia da organização.

No total, foi necessário o envolvimento de 14 profissionais durante a primeira fase do projeto, sendo seis da Multilaser e o restante da Mandic Cloud. A equipe de trabalho foi dividida em funções multidisciplinares para a consultoria de transformação do negócio nos quatro principais pilares das áreas de TI da companhia: Business Intelligence (BI), Infraestrutura, software de gestão (ERP) e Desenvolvimento de Sistemas Web.

“A partir de uma análise do ambiente do cliente, nós propomos ações que reduziram o retrabalho operacional e possibilitaram aos profissionais entregas de projetos com mais qualidade e em menor tempo de desenvolvimento”, explica o Diretor de Engenharia, Bruno Almeida da Mandic Cloud Solutions.

A reestruturação da área de TI e as mudanças na cultura organizacional foram medidas adotadas para suportar o momento de expansão da empresa que pretende crescer 19% em comparação ao ano anterior.

A Multilaser prevê implantar, nos próximos três meses, 100% de automação para web e mobile com automação dos sistemas de garantia e mobile. Atualmente, a empresa possui mais de 30 mil clientes em sua carteira, tem sede em São Paulo, um complexo industrial em Extrema, no estado de Minas Gerais, e outro em Manaus, no estado do Amazonas.

Depoimento

"Nossa intenção é avançar nos níveis de maturidade tecnológica para que seja possível ganharmos escalabilidade com procedimentos e tecnologias alinhados aos objetivos do negócio. Para isso, continuaremos fomentando a cultura de colaboração entre as pessoas investindo em processos inteligentes, automatizados e bem estruturados"
Mauro Bentes, CIO da Multilaser

Clientes e Cases de sucesso na nuvem

Serviços de Nuvem Mandic Case: Natura
Case: Natura
Desafio:

A área de Projetos e Soluções tinha todas as demandas gerenciadas por e-mail ou com planilhas não automatizadas.

Resultado:

A área encerrou o ano com 243 projetos realizados, montante muito superior ao esperado de uma equipe com gestão integralmente manual.

Serviços Nuvem Mandic Case: Óticas Diniz
Case: Óticas Diniz
Desafio:

Gerenciar o crescimento expressivo de 80 a 100 lojas inauguradas por ano; consolidar as informações em um ambiente seguro e de fácil acesso.

Resultado:

Trabalho contínuo de manutenção e sustentação; gestão de situações como upgrades emergenciais, alteração de firewall para ativação de novas franquias, picos de acesso no ambiente, aumento de demanda com escalação de recursos.

Serviços Profissionais em Cloud

Com entrega de consultoria baseada nos principais métodos e práticas de mercado, os Especialistas Mandic Cloud evidenciam e aceleram os resultados e impacto de transformação da área de tecnologia nas empresas com planejamento, implantação/migração e sustentação de workloads com gerenciamento na nuvem com o uso de automação, melhores práticas em DevOps e Engenharia de Dados para a Transformação Digital dos negócios.

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