Case: Multilaser

Multilaser implementa ambiente ágil com apoio da Mandic Cloud Solutions

Especialista em cloud corporativo conduziu projeto de transformação digital que resultou na modernização de processos internos e automatização da infraestrutura

Desde a sua fundação, em 1987, a brasileira Multilaser não parou de se reinventar. Por meio da dedicação de seus executivos, a companhia –  que surgiu como uma remanufaturadora de cartuchos – deu um salto em seu faturamento de R$ 32 milhões, registrado em 2002, ultrapassando R$ 2 bilhões no ano passado (2018). Hoje, posicionada entre os grandes players do segmento de eletrônicos e de suprimentos de informática nacional, não nega o espírito inovador presente em seu DNA. A última investida foi impulsionada pela necessidade de rever processos internos e otimizar a área de Tecnologia da Informação.

Culturalmente, o time de desenvolvimento de software é distante do time de operações dentro de uma estrutura tradicional. Com o apoio dos especialistas da Mandic Cloud Solutions, nós conseguimos aproximar as áreas técnicas e nos beneficiar de uma gestão mais ágil e integrada”, revela Mauro Bentes, CIO da Multilaser. Longe de ser uma tarefa fácil, a empresa caminha para um maior entendimento da cultura DevOps utilizando também ferramentas e práticas da metodologia Ágil. O projeto, iniciado no segundo semestre de 2018, levou quatro meses para ser entregue, embora o processo de melhorias seja contínuo e outras fases já passam por adequação de 40 para 130 horas.

Desafio

  • Lidar com a dificuldade na coleta de informações;
  • Tratar a falta de previsibilidade de entregas no escopo de produção e o fluxo de trabalho dos desenvolvedores.

Solução

  • Reestruturação da área de TI;
  • Gestão e mudança na cultura organizacional.

Impacto

  • Implementação de melhorias;
  • Empoderamento da equipe de TI por meio de um maior controle dos códigos dos desenvolvimentos dos projetos;
  • Permissão de acesso por meio de um painel que identifica qualquer problema e prevê incidentes futuros;
  • Autonomia dos profissionais na tomada de decisões estratégicas para que todos se sintam responsáveis pela resolução de problemas no dia a dia da organização.

No total, foi necessário o envolvimento de 14 profissionais durante a primeira fase do projeto, sendo seis da Multilaser e o restante da Mandic Cloud. A equipe de trabalho foi dividida em funções multidisciplinares para a consultoria de transformação do negócio nos quatro principais pilares das áreas de TI da companhia: Business Intelligence (BI), Infraestrutura, software de gestão (ERP) e Desenvolvimento de Sistemas Web.

“A partir de uma análise do ambiente do cliente, nós propomos ações que reduziram o retrabalho operacional e possibilitaram aos profissionais entregas de projetos com mais qualidade e em menor tempo de desenvolvimento”, explica o Diretor de Engenharia, Bruno Almeida da Mandic Cloud Solutions.

A reestruturação da área de TI e as mudanças na cultura organizacional foram medidas adotadas para suportar o momento de expansão da empresa que pretende crescer 19% em comparação ao ano anterior. 

A Multilaser prevê implantar, nos próximos três meses, 100% de automação para web e mobile com automação dos sistemas de garantia e mobile. Atualmente, a empresa possui mais de 30 mil clientes em sua carteira, tem sede em São Paulo, um complexo industrial em Extrema, no estado de Minas Gerais, e outro em Manaus, no estado do Amazonas.

Depoimento

"“Nossa intenção é avançar nos níveis de maturidade tecnológica para que seja possível ganharmos escalabilidade com procedimentos e tecnologias alinhados aos objetivos do negócio. Para isso, continuaremos fomentando a cultura de colaboração entre as pessoas investindo em processos inteligentes, automatizados e bem estruturados”"
Mauro Bentes, CIO da Multilaser

Clientes e Cases de sucesso na nuvem

Serviços de Nuvem Mandic Case: Óticas Diniz
Case: Óticas Diniz
Problema:

Gerenciar o crescimento expressivo de 80 a 100 lojas inauguradas por ano; consolidar as informações em um ambiente seguro e de fácil acesso.

Resultado:

Trabalho contínuo de manutenção e sustentação; gestão de situações como upgrades emergenciais, alteração de firewall para ativação de novas franquias, picos de acesso no ambiente, aumento de demanda com escalação de recursos.

Serviços Nuvem Mandic Case: Dotz
Case: Dotz
Problema:

Lidar com o volume alto de transações simultâneas; Preparar a estrutura de TI para encarar o pico de acessos e de demandas computacionais em um curto período de tempo; Tecnologia para suportar os picos de acessos e transformação digital da companhia.

Resultado:

Migração do data center para o ambiente de nuvem pública; Projeto de Data Lake; Estudo do perfil de consumidor via machine learning e a abordagem omnichannel que permite a criação de ações customizadas por tipo de cliente.

Serviço em Nuvem Mandic Case: Corpo Perfeito
Case: Corpo Perfeito
Problema:

Falta de previsibilidade com os custos em TI, demora para receber atendimento nos chamados.

Resultado:

Redução de 50% nos custos de TI, ganho de performance e agilidade nos processos do portal desde o primeiro contato do cliente, sua captação e rapidez na compra de produtos até em áreas internas com otimização de toda a área financeira, principalmente em relação aos processos de faturamento e de atendimento no suporte de TI.

Serviços Nuvem Mandic Case: Gelt Tecnologia
Case: Gelt Tecnologia
Problema:

Busca de redução de custos e um provedor com atendimento Especialista.

Resultado:

Tivemos 40% de redução dos custos, o que nos permite trabalhar com melhores equipamentos. Economizamos também em média 50% do tempo nos serviços e fomos elogiados pela rapidez e melhoria nas operações.



Plataformas de Computação em Nuvem


Com entrega de consultoria baseada nos principais métodos e práticas de mercado, os Especialistas Mandic Cloud evidenciam e aceleram os resultados e impacto de transformação da área de tecnologia nas empresas com planejamento, implantação/migração e sustentação de workloads com gerenciamento na nuvem com o uso de automação, melhores práticas em DevOps e Engenharia de Dados para a Transformação Digital de negócios nas principais plataformas de cloud do mercado:
Parceiro AWS Brasil

com Especialistas certificados para te acompanhar de perto, em português. Amazon AWS

Virtualização de Servidores VMware

e Especialistas Mandic Cloud 24x7 que simplificam sua vida. VMware

Orquestração Cloud OpenStack

com Especialistas Full-stack para conectar sua empresa ao futuro. OpenStack Cloud


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